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Titolo

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Supervisore del Piano di Gioco

Descrizione

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Stiamo cercando un Supervisore del Piano di Gioco altamente motivato e attento ai dettagli per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile della supervisione delle operazioni di gioco, garantendo che tutte le attività si svolgano in conformità con le normative e le politiche aziendali. Il candidato ideale avrà una forte conoscenza delle regole di gioco, eccellenti capacità di leadership e la capacità di gestire situazioni complesse in un ambiente dinamico. Le responsabilità principali includono monitorare le attività di gioco per prevenire frodi e irregolarità, garantire che i dipendenti rispettino le procedure operative standard e fornire supporto ai giocatori in caso di domande o problemi. Inoltre, il Supervisore del Piano di Gioco dovrà collaborare con altri dipartimenti per migliorare l'esperienza complessiva dei clienti e garantire un ambiente di gioco sicuro e divertente. Per avere successo in questo ruolo, è essenziale possedere eccellenti capacità di comunicazione e problem-solving, oltre a una solida conoscenza delle normative del settore. Il candidato ideale avrà esperienza pregressa in un ruolo simile e sarà in grado di lavorare in un ambiente ad alta pressione mantenendo sempre un atteggiamento professionale. Se sei una persona dinamica, con una passione per il settore del gioco e un forte senso di responsabilità, questa potrebbe essere l'opportunità perfetta per te. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo. Unisciti a noi e contribuisci a creare un'esperienza di gioco eccezionale per i nostri clienti!

Responsabilità

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  • Supervisionare le operazioni di gioco per garantire il rispetto delle normative.
  • Monitorare le attività dei giocatori per prevenire frodi e comportamenti scorretti.
  • Fornire supporto e assistenza ai giocatori in caso di domande o problemi.
  • Coordinare con altri dipartimenti per migliorare l'esperienza di gioco complessiva.
  • Formare e guidare il personale per garantire un servizio di alta qualità.
  • Gestire situazioni di conflitto e risolvere eventuali dispute tra giocatori.
  • Garantire che tutte le attrezzature e le strutture siano mantenute in condizioni ottimali.
  • Redigere report sulle operazioni di gioco e segnalare eventuali problemi alla direzione.

Requisiti

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  • Esperienza pregressa in un ruolo simile nel settore del gioco o dell'intrattenimento.
  • Conoscenza approfondita delle normative e delle regole di gioco.
  • Eccellenti capacità di comunicazione e problem-solving.
  • Capacità di lavorare sotto pressione in un ambiente dinamico.
  • Forte attenzione ai dettagli e capacità di prendere decisioni rapide.
  • Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni e festivi.
  • Competenze di leadership e capacità di gestire un team.
  • Conoscenza di strumenti e software di monitoraggio delle operazioni di gioco.

Domande potenziali per l'intervista

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  • Puoi descrivere un'esperienza in cui hai gestito una situazione di conflitto tra giocatori?
  • Quali strategie utilizzi per garantire il rispetto delle normative di gioco?
  • Come gestisci lo stress in un ambiente di lavoro ad alta pressione?
  • Hai esperienza nell'uso di software di monitoraggio delle operazioni di gioco?
  • Come motiveresti il personale per garantire un servizio di alta qualità?
  • Puoi fornire un esempio di una decisione difficile che hai dovuto prendere in un ambiente di gioco?
  • Quali misure adotteresti per prevenire frodi e comportamenti scorretti?
  • Come gestiresti un cliente insoddisfatto che presenta un reclamo?